Centrum pomocy

Wybierasz voucher w katalogu, dodajesz do koszyka i płacisz online. Nie trzeba zakładać konta.

Po zaksięgowaniu płatności dostajesz e-mail z voucherem w PDF — z kodem, kodem QR i datą ważności.

Tak. W koszyku podajesz imię osoby obdarowanej, jej adres e-mail i możesz dołączyć własną wiadomość. Wszystko to pojawia się na voucherze.

Sprawdź folder spam oraz zakładkę „Oferty”. Voucher jest też dostępny na stronie potwierdzenia zamówienia — link do niej jest w e-mailu potwierdzającym zakup.

Jeśli nic nie przychodzi, napisz na kontakt@vouchermarket.pl i podaj adres e-mail użyty przy zakupie.

Vouchery kwotowe tak — po realizacji zostaje na nich niewykorzystana reszta. Vouchery na usługę lub pakiet mają określoną liczbę wejść i każda realizacja odejmuje jedno.

Decyduje firma, która go wystawiła — to ona ustala datę ważności i tylko ona może zgodzić się na wyjątek. Skontaktuj się z nią bezpośrednio.

Rejestracja ma cztery kroki: konto, dane firmy (uzupełniamy je automatycznie z GUS po numerze NIP), profil i wybór planu. Konto działa od razu, a pierwsze 14 dni to bezpłatny okres próbny.

Zarejestruj firmę →

W modelu abonamentowym nie — płacisz stałą opłatę za plan, a cały przychód ze sprzedaży voucherów trafia do Ciebie.

Wyjątkiem jest model platformowy, w którym płatności obsługujemy my. Wtedy prowizja wynosi 4% od kwoty sprzedaży bonu.

W panelu, w sekcji realizacji, skanujesz kod QR kamerą albo wpisujesz kod z vouchera. Przed potwierdzeniem widzisz, co to za voucher, jaka została wartość lub liczba wejść i czy kod jest aktywny.

Każda realizacja zapisuje się w historii — z datą i kwotą.

Tak, widgetem — jeden snippet na Twojej witrynie, trzy tryby wyświetlania. Funkcja jest w planach Business i Pro.

Szczegóły: Widget na stronę.

Tak. W panelu eksportujesz do CSV zamówienia, realizacje i faktury. Za sprzedaż vouchera rozlicza się Twoja firma; od nas dostajesz fakturę VAT za abonament.

Przed końcem okresu próbnego dostajesz proformę i powiadomienie w panelu. Po opłaceniu abonament startuje normalnie.

Jeśli płatność nie dotrze, dostęp do panelu zostaje zablokowany — zobaczysz stronę z należnością i przyciskiem do zapłaty. Twoje dane nie są usuwane: po opłaceniu wracasz do panelu w tym samym stanie. Na czas blokady Twoje vouchery przestają być widoczne w katalogu.

Tak, w panelu w sekcji subskrypcji. Zmiana planu wchodzi w życie od kolejnego okresu rozliczeniowego — do tego czasu działa plan, który masz opłacony.

W panelu, w sekcji subskrypcji. Dostęp zostaje aktywny do końca opłaconego okresu — nie tracisz dni, które już opłaciłeś.

Netto. Do kwoty doliczany jest VAT 23% — widzisz rozbicie netto / VAT / brutto przed płatnością oraz na fakturze.

Model własny — podłączasz w panelu własną bramkę płatniczą i pieniądze z każdej sprzedaży idą wprost na Twoje konto. Platforma nie pośredniczy w przepływie środków.

Model platformowy — płatność obsługujemy my, a Ty dostajesz wypłatę pomniejszoną o prowizję 4%. Przydatne, gdy nie masz własnej bramki.

Zestawienie należnych środków masz w panelu w sekcji wypłat — tam też zgłaszasz wypłatę. Realizujemy ją na numer konta zapisany w danych firmy, więc upewnij się, że jest aktualny.

Politykę zwrotów ustala firma sprzedająca. W panelu, przy zamówieniu, masz opcję zwrotu — dezaktywuje ona kod vouchera i oznacza zamówienie jako zwrócone.

Podział ról między platformą a firmą sprzedającą opisuje szczegółowo Polityka prywatności i RODO oraz punkt 10 regulaminu.

Wniosek wyślij na biuro@vouchermarket.pl. Zakres i terminy realizacji takich żądań opisuje Polityka prywatności.