Trzy kroki
Odbierz voucher
Po zaksięgowaniu płatności dostajesz e-mail z voucherem w PDF. W środku jest kod oraz kod QR i data ważności.
Umów termin u firmy
Voucher realizujesz bezpośrednio u firmy, która go wystawiła — nie u nas. Dane kontaktowe znajdziesz na voucherze i na profilu firmy.
Pokaż kod na miejscu
Firma skanuje kod QR albo wpisuje kod z vouchera w swoim panelu. To moment realizacji — nic więcej nie musisz robić.
Gdzie znajdę swój kod?
Kod jest w trzech miejscach, więc nie da się go zgubić razem z jedną wiadomością:
- W e-mailu potwierdzającym zakup — razem z załącznikiem PDF.
- W pliku PDF z voucherem — kod tekstowy oraz kod QR do skanowania.
- Na stronie potwierdzenia zamówienia, do której prowadzi link z e-maila.
Jeśli e-mail nie dotarł, sprawdź folder spam i ofert. Gdy dalej go nie ma — napisz na kontakt@vouchermarket.pl i podaj adres e-mail, z którego robiłeś zakup.
Najczęstsze pytania
Czy mogę wykorzystać voucher na kilka razy?
To zależy od vouchera. Są dwa rodzaje:
- Voucher kwotowy — ma wartość w złotówkach i może być rozliczany częściami. Po każdej wizycie zostaje na nim reszta kwoty.
- Voucher na usługę lub pakiet — ma określoną liczbę wejść. Każda realizacja odejmuje jedno.
Firma widzi w panelu, ile wartości lub wejść zostało, i powie Ci to na miejscu.
Co z datą ważności?
Data ważności jest wydrukowana na voucherze i ustala ją firma, która go wystawiła. Po tej dacie voucher przestaje być aktywny.
Jeśli zbliża się termin, a nie masz jak przyjść — odezwij się do firmy przed upływem daty. Przedłużenie zależy wyłącznie od jej decyzji.
Czy mogę przekazać voucher innej osobie?
Tak. Voucher nie jest przypisany do dokumentu tożsamości — liczy się kod. Jeśli kupowałeś voucher na prezent, mogłeś już przy zakupie podać imię osoby obdarowanej i dołączyć wiadomość; pojawia się ona na voucherze.
Firma nie przyjmuje mojego vouchera — co teraz?
Najpierw wyjaśnij to z firmą: w panelu widzi status kodu i powód, jeśli kod jest już wykorzystany albo nieaktywny.
Jeśli to nie rozwiąże sprawy, napisz do nas na kontakt@vouchermarket.pl — podaj kod vouchera i nazwę firmy. Sprawdzimy historię kodu po naszej stronie.
Chcę zwrócić voucher. Jak to zrobić?
Zwroty prowadzi firma, która wystawiła voucher — to ona jest sprzedawcą usługi i ona ustala swoją politykę zwrotów. VoucherMarket jest platformą, przez którą doszło do sprzedaży.
Skontaktuj się więc najpierw z firmą. Szczegóły podziału ról opisuje regulamin.
Czy dostanę fakturę za voucher?
Fakturę za voucher wystawia firma sprzedająca, zgodnie ze swoimi zasadami — poproś ją o nią bezpośrednio. Faktury od VoucherMarket dotyczą wyłącznie abonamentu dla firm korzystających z platformy.
Szukasz vouchera na prezent?
Przejrzyj oferty lokalnych firm — salony, gabinety, restauracje, trenerzy.
Przeglądaj vouchery